税理士・社労士事務所の問い合わせ対応、実は自動化できるんです｜少人数運営でも導入できる簡単ツールとは？

「電話やメールで1日が終わってしまう…」
「人手不足で業務が回らない…」

そんなお悩みを持つ士業事務所の皆さまへ。
今、注目を集めているのが“チャットボットによる問い合わせ自動化”です。

IT担当がいなくても導入でき、定型問い合わせに即対応可能。
この記事では、導入事例やおすすめツールを紹介しながら、少人数でも始められる方法を解説します。

1. なぜ今、士業にチャットボット？

「また同じ質問か…」「電話ばかりで本来の仕事が進まない」「忙しくてメール対応も後回し…」

そんなお悩みを抱えている士業事務所の方へ。チャットボットは、少人数運営でも“問い合わせ業務のストレス”を大きく軽減するツールです。

「顧問契約の流れを教えて」「営業時間は？」「対応エリアは？」
こうした質問は、どの事務所でもよくあるものですが、対応には毎回時間が取られます。

チャットボットなら、このような質問を瞬時に自動応答。時間も手間もかかりません。

「ちょっと確認するだけだったのに、長電話になってしまった…」そんな経験はありませんか？
チャットボットなら、要件を簡潔に伝えられる・記録も残る・作業中断もなしという3拍子揃った対応が実現できます。

土日や夜間にも届くメールや電話。気になってしまい、つい返信してしまう…そんな負担を減らすには、「受け付けだけ自動化する」ことが最も有効です。

チャットボットは、よくある質問への回答や、折り返し対応の受付などを自動で担ってくれます。

「ITに詳しくないから不安」「導入したけど使いこなせなかったらどうしよう」
そんな声に応えるのが、おもてなしSuiteCXです。

他のチャットボットと違い、おもてなしSuiteCXでは一問一答形式のFAQをExcelで作成するだけでスタート可能。
難しいシナリオ設計や専門知識は不要です。

「普段、見積や顧客管理でExcelを使っている」
そんな方なら、いつもの操作感でチャットボットを構築できます。

導入初期から伴走してくれるサポートチームが、初期設定から改善提案までしっかりフォロー。
電話・マニュアル・チャットなど、困ったときの相談手段も充実しているため、「1人で抱え込まない」運用が可能です。

スモールスタートを前提にした設計なので、初期構築に時間がかかりません。
急な繁忙期や問い合わせ増加にも、すぐに間に合うスピード感があります。

公益社団法人日本パワーリフティング協会様は、メール問い合わせが多く業務逼迫していたため、webサイト上チャットボットを設置し、問い合わせの自動対応を実現。

1日200件超の問い合わせに対応していた
公益社団法人日本パワーリフティング協会様は、メール対応の負担を減らすために
「おもてなしSuiteCX」 を導入し、Web上での問い合わせ自動対応を実現しました。

❓ITに詳しくなくても導入できますか？

✔ Excelで設定でき、サポートも充実しているため安心です。

❓小規模でも効果はありますか？

✔ むしろ人手不足の事務所にこそ効果が高く、電話・メール対応の負担軽減に直結します。

お申込みから運用開始まで最短2週間で本番公開できます。
サポートチームが導入を徹底サポート。利用者様のお手間は最小限に抑えます！